Chính sách bán hàng

1. Chính sách giá

a. Giá sản phẩm niêm yết trên Website ssc.vn đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành, phí đóng gói và các chi phí khác liên quan đến việc mua hàng, ngoại trừ các chi phí phát sinh khác được xác nhận qua Hotline hoặc Email của SSC và có sự đồng ý của khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

2. Phí vận chuyển

a. Với hóa đơn từ 99.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

b. Với hóa đơn dưới 99.000 VNĐ: Phí vận chuyển mặc định là 30.000 VNĐ áp dụng trên toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng

a. Đơn hàng nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày sau khi đặt hàng.

b. Đơn hàng ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian từ 2-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn.

c. Những trường hợp chậm trễ do các nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự cố từ dịch vụ vận chuyển, SSC mong khách hàng thông cảm.

d. Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng, SSC sẽ thông báo ngay và hỗ trợ giao hàng hoặc huỷ đơn nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.

4. Quy trình giao nhận, đổi trả, bảo hành sản phẩm

a. Nếu quý khách không có mặt khi nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để hẹn thời gian giao lại (tối đa 2 lần hẹn). Nếu không thành công sau 2 lần hẹn, hàng sẽ hoàn trả về SSC, chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc.

b. Trường hợp không thể liên lạc với quý khách trong vòng 3 ngày, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về lại SSC, chúng tôi sẽ thông báo và hoàn trả chi phí đã thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc.

c. Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tính nguyên vẹn, số lượng sản phẩm trước khi ký nhận. Việc ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của quý khách là chứng từ xác minh SSC đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng theo đơn đặt hàng.

d. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm thu thập và lưu trữ các chứng từ như chữ ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của khách hàng theo quy định pháp luật. SSC cam kết bảo mật các thông tin thu thập và chỉ sử dụng cho mục đích lưu trữ, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng.

e. Quý khách cần quay video mở hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn đổi, trả, bảo hành hoặc khiếu nại về sản phẩm.

f. SSC chỉ nhận đổi trả, bảo hành sản phẩm khi lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn đóng gói và gửi bổ sung hoặc thay thế sản phẩm tương đương theo quy định, chi phí vận chuyển sẽ do SSC chi trả. Lưu ý, yêu cầu đổi trả phải trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày từ khi nhận yêu cầu.

g. Đơn hàng sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của SSC. Nếu bạn cần đóng gói đặc biệt, vui lòng liên hệ để thoả thuận thêm phí.

h. Quý khách có thể chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Alepay hoặc Ví Momo theo hướng dẫn tại mục “Hướng dẫn mua hàng” trên Website.

i. Để thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng thông báo sớm để SSC hỗ trợ kịp thời.

j. Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ qua Fanpage, Email hoặc Hotline và cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng.

5. Thông tin liên lạc

Quý khách vui lòng liên hệ với SSC qua các kênh sau để được hỗ trợ:

• Fanpage: https://www.facebook.com/sscvn2023
• Hotline: 0343 474 703 (9:00-18:00 từ thứ 2 đến thứ 7)
• Email: [email protected]

SSC Vietnam luôn sẵn sàng hỗ trợ và mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách!